●見積もりについて
見積もりは無料です。
申し込み期限はございませんが、出来るだけ早くお申し込みください。
●見積もりには来るのですか
通常の場合、伺ってのお見積もりはしておりません。お見積もりフォームでお送りして頂くことで、お見積もり出来ます。沢山の項目がありますが、それによってより詳しくお見積もりできます。項目はほとんどがプルダウン式やボタンで選ぶ方法ですのでそれほど大変ではありません。特に建物の形状が特殊の場合や特殊のお荷物があるなどの場合は伺ってお見積もり致します。
●事前に行っておくことは
なるべく段ボールに詰めていただいております。大きいベッドや冷蔵庫、洗濯機、テレビ、家具などはそのまま当て物をして積みます。
引越チェックリストのページで事前に手続きなどを行っていただくと便利です。
●急な引越の場合
お急ぎでお引越しの場合は、申し込み期限はございませんが、弊社のスケジュールが空いていればお受けすることが出来ます。
●お電話でお申し込みの場合
『1Ｋで一人暮らしで」と言う方がいらっしゃいますが、このフレーズは大手引越専門業者へ申し込む場合は通用しますが、赤帽では通用しません。ほんの少しの荷物しか持ってない方からめちゃくちゃ多 い荷物の方もいらっしゃいますので、大きい荷物から言っていただくと助かります。ただし電話の場合は大まかな量で判断するしかありませんので、なるべく正確な量をお伝えください。少なめに言う方がいらっしゃいますが、増えた分作業が増えて時間がかかり料金が追加になる可能性もあります。あらかじめご了承下さい。
●アパートの１階ですが・・
建物の１階でもアパートまで階段が沢山あったりする場合もありますので、その場合は事前にお伝えください。過去にありましたが、実際お客様の所に伺って驚きました。斜面にアパートが建っており、建物まで４０段ほどの階段があり、さらに２階でしたのでかなり苦労したことがありました。建物の近くまで、車両が入れなかったりする場合も事前にお伝えください。
●引越当日になってからでは大変
高層マンションの場合は当然エレベーターを独占出来ませんので、他のお客様が優先となり、高層なのでお客様もエレベーターを使う方も多く、結局待つ時間も多くなり総合的に時間がかかります。
新築マンションの一斉入居の場合
新築マンションの入居開始日の最初の休前日や休日などは入居が何件もあり車両を止める場所が狭かったりした場合は先に引っ越しされている方が終わるまで待たなければなりませんしエレベーターも順番待ちでかなりの時間がかかります。休前日や休日は避けた方が良いと思います。新築マンションの場合は事前に入居状況などを調べておいてください。
これらの条件ではかなりの時間がかかりますのでお見積もりの料金とはかなり違ってくる場合もございます。ご了承下さい。
料金について
●休日の料金は
休日や祝日は平日料金の２割増となります。
お見積もり時にご希望の日が休日や祝日の場合は２割増料金でお伝えします。
●高速道路や有料道路は
引越料金には含まれておりません。引越料金と別に料金をお知らせします。
●領収書は頂けるのですか
ご必要であれば発行いたします。
●追加料金はあるのですか
時間料金でのお見積もりの場合は基本料金（２時間）を超過した場合は追加料金が発生します。
距離料金のお見積もりの場合は基本的には追加料金は発生しませんが、積み下ろしに時間がかかった場合で、トータルの時間が距離料金より時間料金が上回った場合は時間料金になり追加料金が発生します。
荷物について
●段ボールは無料ですか
段ボールは有料です。赤帽さんはほとんどが個人営業ですので有料となってしまいます。
ほとんどの方が近所の商店やスーパー、コンビニなどで頂いてきて使っております。
どうしても段ボールが必要の場合は見積もりフォームのページ下部にお安く自宅まで発送してもらえる業者のリンクがありますのでそちらをご利用ください。
●梱包は
なるべく段ボールに詰めてください。手提げ袋やゴミ用の袋などに衣類などを詰めた状態ですと非常に積みにくく、
荷崩れの原因になりますので出来るだけお避けください。
衣裳ケース、引き出しプラケースなどはもちろんそのままで構いません。
最近多い金属製の組み立てラック（棚）ですが、事前に出来るだけばらしておいてください。
●積める量は
ほとんどの方がこんなに積めるのと言います。それくらい積めます。
赤帽さんの経験によっても大きな違いがあります。
実際はお見積もりの時の言っていただいた量で判断します。
●洗濯機などの設置は
無料で致します。もちろ洗濯機の配水管の左右付け替え、水道の蛇口への取り付けも無料です。
ただし作業時間が引越時間に含まれます。
なお、設置場所での水道の蛇口によってはお断りする場合もございます。
●エアコンの取り外し、取り付けは
以前は行っておりましたが、最近のエアコンは設置に際して冷媒（ガス）の充填に厳密さが必要ですので、専門業者にお願いします。取り外しだけでしたら条件によっては行います。
最近のエアコンには換気機能のあるエアコンもあり、メーカーや取り付け状態で取り外し作業時間が大きく変わります。
取り外し料金は作業時間が引越時間に含まれます。
●ベッドや棚などの分解は
ベッドの形状にもよりますが、ベッドに直接足が４本や６本付いている物はあらかじめ足を外しておいてください。
木製の枠などの形状の上にベッドマットが置いてあるタイプはご自分でばらせる方は事前にばらしておいてください。
私どもでも無料で致します。
フルサイズのソファーベッドの場合は特に大きいので事前にお知らせください。
●不要品などの処分は
不要品などの処分ですが、引き取れる物と引き取れない物がありますので事前にお知らせください。
引き取れない物の一般的な粗大ゴミなどは事前に粗大ゴミ受付センターにお申し込みください。
世田谷の粗大ゴミ受付センター 03-5715-1133（世田谷区以外は各市町村役所のＨＰにあります）
なお、引越シーズンや年末になりますと日数的にかなり先まで回収に来ませんので引越が決まりましたら最初に申し込んだ方が良いと思います。
下記表の家電は家電リサイクル法適用で処分方法が粗大ゴミと違いますのでご相談ください。リサイクル料金はリンクでお調べください。メーカーによって料金が異なります。
新しい物と買い換えの場合は買ったお店にご相談ください。
上記リサイクル料金以外に払い込み時の手数料130円と処分業者までの運搬料金がかかります。
パソコンの処分は各メーカーもしくは有限責任中間法人パソコン３Ｒ推進センターのページでご確認下さい。
その他全般
●車両の積める量は
実際の車両の容積まで積めますが、荷物の重量が合計３５０ｋｇまでです。
赤帽の車両は何種類かありますが、すべて積載重量３５０ｋｇです。
特に重たい荷物（書籍やアナログレコードなど）が多い場合は容積よりも重量で積載オーバーになることもあります。
最近の赤帽車の中には荷台の高さが高い車両で運んでいる赤帽さんがいますが、以前赤帽さんで１回で運べたからと全ての赤帽車で運べるとは限りません。引越の経験でも積み方で大きな差が出ます。
●作業員は何名でしょうか
ほとんどの赤帽さんはドライバー１名で作業します。
ドライバー１名で運べない物はお客様に手伝っていただいております。
お客様が手伝えない場合は、通常はもう１台赤帽さんを頼むことになります。
弊社の場合は作業員として１名付けることが出来ます。
●荷物が壊れた場合は
全ての赤帽の車両には基本的に３００万円までの貨物保険に加入しております。
保険の適用の場合は基本的には修理が原則です。
●１台で積みきれなかったら
見積もり時にある程度の判断で１台で積みきれるか判断しますが、引越の場合、ほとんどの方が当日になって増えてしまったと言われます。引越距離が近ければ２回に分けて運ぶようになりますが、場合によってはもう１台手配することになります。さらにはそれ以外の方法を提案することもあります。
●冷蔵庫について
冷蔵庫は基本的に横に寝かせて運べませんので、冷蔵庫の高さが重要になります。
ほとんどの冷蔵庫は扉の内側（瓶やペットボトルを入れる場所）に冷蔵庫の容積や大きさ、重量が書いてありますので、出来れば事前にお知らせください。
２ドアの150リットル程度の物くらいまではドライバー１人で運べますし、高さも問題ありませんが、最近の冷蔵庫は背が低くても大容量のタイプがありますのでそのような冷蔵庫は事前に大きさなどをお伝えください。狭い階段や通路がある場合は２名での作業で対応致します。
高さも車両に積む際に重要ですので150ｃｍ以上の冷蔵庫はご面倒でも事前にお知らせください。
●洗濯機について
洗濯機ですが、一般的な全自動洗濯機、２層式洗濯機などは問題ありませんが、斜めドラム式、横ドラム式洗濯機などは重量が相当あり（７０～１００kg）当然ながら置場所によっても出しにくく設置自体しにくいため弊社ではお断りしております。